GEBRUIKERSOVEREENKOMST DIENSTENCHEQUES MET PROEFPRESTATIE

De eerste prestatie bij de gebruiker wordt beschouwd als een proefprestatie. De gebruiker heeft de mogelijkheid de samenwerking met Zita na deze prestatie zonder opzegtermijn en per e-mail stop te zetten.

Vanaf de tweede prestatie start een overeenkomst van onbepaalde duur. Wijzigingen door de gebruiker aan het uurrooster dienen op voorhand per e-mail aangevraagd te worden en treden pas in werking vanaf het ogenblik dat deze aanvaard worden door Zita.

Beide partijen hebben het recht de contractuele relatie eenzijdig te beëindigen. Dit gebeurt per e-mail en mits een opzegtermijn van vier weken die gepresteerd wordt. Zoniet wordt een opzegvergoeding aan Zita betaald die gelijk is aan het aantal uren van de prestaties tijdens de opzegtermijn vermenigvuldigd met de terugbetalingswaarde van een dienstencheque (dit is aanschaffingswaarde verhoogd met de tegemoetkoming door het uitgiftebedrijf).

Per gepresteerd uur ontvangt de poetshulp van de gebruiker een dienstencheque. Elk gepresteerd uur is onder alle omstandigheden betaalbaar door de gebruiker.

Bij niet of niet tijdige betaling door de gebruiker is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsintrest van 12 % verschuldigd vanaf de datum van de niet-betaalde prestatie alsook een forfaitaire schadevergoeding van 15 % van de terugbetalingswaarde van de verschuldigde prestatie met een minimum van € 50.

Voorzienbare wijzigingen, annuleringen of afwezigheden worden minstens 4 weken op voorhand schriftelijk aan Zita of de gebruiker meegedeeld. Bij niet naleving wordt elk niet gepresteerd uur door de gebruiker vergoed à rato van de terugbetalingswaarde. Onvoorzienbare wijzigingen of annuleringen worden onverwijld en schriftelijk aan Zita of de gebruiker meegedeeld. Indien de gebruiker Zita niet of niet tijdig informeert, zal een bedrag zoals voorzien onder 2.2 verschuldigd zijn.

Indien de poetshulp tijdens het uitvoeren van de prestaties schade door een fout veroorzaakt aan de inboedel of de woning van de gebruiker, brengt de gebruiker Zita daarvan onverwijld en per e-mail op de hoogte. De aansprakelijkheid van Zita is in elk geval beperkt tot de dekking verleend door haar verzekeraar. Bij de beoordeling van de omvang van het schadegeval wordt rekening gehouden met de vetusteit.

Het staat Zita te allen tijde vrij de prestaties bij de gebruiker door een andere dan de gebruikelijke poetshulp uit te laten voeren.

De gebruiker onthoudt zich van intimiderend en discriminerend gedrag, zoniet wordt de samenwerking zonder opzegtermijn gestopt.

De gebruiker mag voor de aankoop van dienstencheques niet vertegenwoordigd worden door de poetshulp of Zita.

De algemene wettelijke verplichtingen die van toepassing zijn op de gebruiker : (i) de toegelaten activiteiten zijn schoonmaken van de woning met inbegrip van de ramen, wassen en strijken, kleine occasionele naaiwerken, bereiden van maaltijden en buitenshuis boodschappen doen ;(ii) voorbeelden van niet-toegelaten activiteiten zijn: toedienen van persoonsverzorging, verbouwwerkzaamheden, werken in de tuin, kinderopvang, poetsen in gemeenschappelijke ruimtes en ruimtes gebruikt voor een zelfstandige activiteit alsook het sorteren van de was en het selecteren van het programma van de wasmachine en droogkast ;(iii) per gepresteerd uur mag maar 1 dienstencheque ontvangen worden ;(iv) er mogen geen dienstencheques overhandigd worden vooraleer de prestatie werd geleverd ;(v) de poetshulp mag geen prestaties leveren voor een verwant tot de 2de graad, een lid van het gezin of een gebruiker die dezelfde verblijfplaats heeft.

De gebruiker voorziet voor de poetshulp EHBO-materiaal, veilige poetsproducten en ergonomisch verantwoord poetsmateriaal, bijvoorbeeld : (i) een vloerwisser, -trekker en borstel met verstelbare steel en een wisseremmer ;(ii) reinigingsdoekjes voor iedere toepassing ;(iii) veilige poetsproducten (geen ammoniak, bleekwater of daarop gebaseerde producten, bijtende producten, wasbenzine, oplosmiddelen en geen poetsproducten in ongemarkeerde flessen) ;(iv) een stabiele trapladder ;(v) een stofzuiger met hulp- of verlengstukken ;(vi) een strijkplank met regelbare hoogte.

De gebruiker zal elke wijziging van zijn contactgegevens (bv. adres, e-mailadres, telefoon, …) onmiddellijk schriftelijk aan Zita melden. In geval de gebruiker verhuist, dient hij dit één maand op voorhand per e-mail aan Zita mee te delen. Het contactpunt voor gebruikers is bereikbaar op info@zita.cleaning en 0486 91 10 97.

De gebruiker geeft Zita de toestemming zijn persoonlijke gegevens die nodig zijn voor het beheer en uitvoeren van de overeenkomst te verwerken. De gebruiker verkrijgt er inzage in via het contactpunt.

Wijzigingen van de gebruikersovereenkomst worden door Zita één maand voor de inwerkingtreding op een gepaste wijze aan de gebruiker meegedeeld.

De gebruiker stemt toe voor een voorafgaand bezoek door Zita aan het prestatieadres voor de organisatie van het werk.

Deze overeenkomst wordt geïnterpreteerd naar Belgisch recht en de Brusselse hoven en rechtbanken zijn bevoegd.

Zita stelt volgende persoonlijke beschermingsmiddelen ter beschikking van de poetshulp: schoenen, schort en poetshandschoenen.

De gebruiker ziet af van de mogelijkheid om een buitencontractuele aansprakelijkheidsvordering in te stellen ten aanzien van Zita alsook ten aanzien van haar poetshulpen en bestuurders. Zij zijn derde-begunstigden van deze bepaling.